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不满被坑千名买家或将集体起诉淘宝

发布时间:2020-06-29 20:18:46 阅读: 来源:建筑玻璃贴膜厂家

9月6日消息,上周淘宝上惊现“1元促销”,大量卖家原本几十元到上百元的商品价格被修改为1元,引起不少不少网友围观甚至交易。然而,后经证实,该起“1元促销”事件是淘宝第三方软件服务商“团购宝”异常所致。淘宝给出了处理结果:道歉;涉及软件公司赔偿每个用户10元;交易退款。然而,淘宝买家却对此处理结果却不买账,纷纷表示要集体起诉维权。

卖家诉苦

“1元门”事件回放

9月1日,淘宝上很多商品都突然变为1元,不少网友纷纷上淘宝抢货。面对网友的蜂涌而至,淘宝卖家的心情经历了咋喜咋悲的大起大落。喜得是很多人来买东西,悲的是几十元至上百元的商品竟然价格仅为1元。大部分卖家损失在数百元至数百万元之间。

大部分的商品标价成一元

“1元门”事件发生后,淘宝方面表示这是由淘宝的第三方软件“团购宝”所引发的问题。

团购宝功能

“团购宝”是为淘宝团购所提供的一种“类似团购导航的插件”。此次价格出错,很大原因便是团购宝出错或被黑客攻击。

“1元门”给卖家带来了严重影响,有卖家表示:如果按照1元正常发货,则损失将上百万;若不发货,则必将受到买家的差评,网店评级下降。

“1元门”处理结果

“1元门”发生后,淘宝立马暂停了团购宝的所有应用。

“团购宝”购买页面已关闭

并在次日,给出了处理结果。淘宝网认定对团购宝应用冻结下架;团购宝所属的北京智能淘网络技术有限公司对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式赔偿;涉及到的卖家的相关交易做退款处理,交易关闭。

淘宝网关于9月1日价格异常的公告

网友看法

尽管淘宝网迅速对此事给出了回应,但大多数的网友都表示不买账,言辞表达相当犀利。

看法一:从淘宝的处理方式来看,淘宝将其责任撇的干干净净,就连赔偿也是直接由软件开发商承担,淘宝网何不直接改名“逃跑网”?

看法二:“1元门”是淘宝和“团购宝”软件开发方的一次市场促销活动,目的是在团购领域扩大淘宝团购的影响力。卖家没有发货没有损失,买家付出1元收到10元,原则来说也是不亏而赚。可现在这平台的团购,是大家都知道的。

看法三:卖家损失了评价,买家损失了时间,过错方是淘宝网和团购宝,淘宝和团购宝应弥补卖家、买家的损失。

从网友的言辞来看,网友对于淘宝的处理方式并不满意,认为淘宝网就是在忽悠网友,就是不把网友信任当回事。

淘宝网面临买房集体起诉

事件发生后,团购宝的开发方北京智能淘网络技术有限公司也曾在微博上发布道歉声明。不过目前,有关消息称该公司已从注册地点消失,也无法联系到其负责人。

团购宝官方微博道歉

此外,尽管买家可以获得10元的赔偿,表面看去,似乎买家还实实在在地赚了9元钱。可显然这9元钱是不能安抚买家的愤怒的,甚至是火上浇油。就在赔偿日开始的第一天,数千名买家已找到律师,计划集体对淘宝发起诉讼。

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